Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Voo Livre São Vicente (“nós”) trata dados pessoais de visitantes e clientes do site https://www.voolivresaovicente.com.br, canais de contato e ferramentas de marketing digital, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador

Controlador: Voo Livre São Vicente
Endereço: R. Cinco, 1210 - Morro do Itararé, São Vicente - SP, 11321-000
E-mail: voolivre.saovicente@gmail.com
WhatsApp: +5513997657796

2. Dados que coletamos

• Dados de contato e lead: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e mensagens enviadas por formulário ou canais oficiais.
• Dados de agendamento/serviço: informações necessárias para organizar o voo (preferências de data, peso quando solicitado por segurança, acompanhantes etc.).
• Dados da reserva online: nome completo, telefone, e-mail, data de nascimento, CPF e, quando o passageiro tem entre 14 e 17 anos, nome e CPF do responsável. Também registramos o tipo de voo, o dia e o horário desejados e o valor da taxa de reserva. O preço do voo não entra nesse pagamento. Dados de cartão e de PIX ficam no checkout do Asaas e não são gravados neste site.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas e registros de consentimento de cookies.
• Dados de atribuição de anúncios: identificadores de clique (como gclid, gbraid, wbraid, fbclid e ttclid), cookies de correspondência desses anúncios e parâmetros UTM, quando presentes, para medir a origem da visita.

3. Finalidades e bases legais

• Atender solicitações e agendar voos (execução de medidas pré-contratuais / contrato).
• Comunicar sobre o serviço solicitado (legítimo interesse / contrato).
• Cumprir obrigações legais e de segurança da atividade aeronáutica esportiva.
• Medir e melhorar campanhas publicitárias (consentimento de cookies não essenciais e/ou legítimo interesse, conforme o caso).
• Prevenir fraude e garantir a segurança do site.
• Cobrar a taxa de reserva e identificar o pagador (execução de contrato e obrigação legal de guarda do CPF).

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos Cookiebot para gestão de consentimento. Cookies essenciais mantêm o site funcionando; cookies de estatística e marketing só são ativados com o seu consentimento, quando aplicável. Você pode alterar preferências pelo banner de cookies.

5. Google Ads, Analytics e conversões

Podemos usar Google Tag Manager, Google Ads e Google Analytics para entender o desempenho do site e dos anúncios. Quando um lead se torna cliente, podemos enviar uma conversão offline à Google Ads (Enhanced Conversions for Leads), usando identificador de clique e/ou e-mail/telefone em formato criptografado (hash SHA-256), sem transmitir esses dados em texto claro à API de anúncios. Detalhes adicionais estão na Política de Publicidade.

6. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários à operação (hospedagem, e-mail, WhatsApp Business, CRM/Supabase, Asaas para a taxa de reserva, Google, Meta e TikTok como plataformas de anúncios), sempre sob obrigações de confidencialidade e finalidade limitada. Não vendemos dados pessoais.

7. Retenção

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima, obrigações legais e defesa de direitos. Leads e registros de conversão podem ser mantidos enquanto forem úteis à relação comercial e à medição de campanhas, ou até solicitação de exclusão cabível.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e eliminação ou oposição, nos termos da lei, pelo e-mail voolivre.saovicente@gmail.com.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (HTTPS, controle de acesso ao CRM, segredos de integração fora do código público). Nenhum sistema é 100% isento de risco.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes poderão ser comunicadas no site ou por contato, quando apropriado.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade: voolivre.saovicente@gmail.com.

Veja também: Termos de Serviço · Política de Publicidade.